개인정보 처리방침

주식회사 피켓제팬코리아(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 picket 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에 적용됩니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원가입 및 회원 관리

• 로컬 및 소셜 회원가입 처리
• PASS를 통한 본인확인 및 성인인증
• 만 19세 미만 이용자의 회원가입 제한
• 회원 식별, 로그인 및 계정 관리
• 아이디 찾기 및 비밀번호 재설정
• 휴대전화번호 변경 시 본인 재확인
• 중복 가입 및 부정 이용 방지
• 회원 탈퇴 처리

2. picket 서비스 제공

• 상품 조회 및 구매
• PICK 개봉 및 결과 제공
• 획득 카드의 보관 및 관리
• 보유 카드의 포인트 전환
• 포인트를 사용한 상품 구매
• 회원 간 카드 선물
• 실물 카드 배송 신청
• 구매·개봉·포인트 전환·선물·배송 내역 제공

3. 결제 및 정산

• 상품 및 배송비 결제
• 결제 승인, 취소 및 환불 처리
• 결제내역 확인 및 관리
• 부정 결제 및 결제수단 도용 방지
• 거래 관련 분쟁 처리

4. 고객 문의 및 분쟁 처리

• 이용자 문의 및 민원 처리
• 결제·상품·카드·포인트·선물·배송 관련 상담
• 이용자 신고 및 분쟁 처리
• 공지사항 및 처리 결과 안내

5. 서비스 운영 및 개선

• 서비스 이용현황 분석
• 서비스 품질 개선
• 신규 서비스 및 기능 개발
• 오류 확인 및 안정적인 서비스 운영
• 비정상적인 이용 및 보안 위협 탐지

6. 마케팅 및 광고

회사는 이용자가 선택적으로 동의한 경우에만 다음 목적으로 개인정보를 이용합니다.

• 이벤트 및 프로모션 안내
• 신규 상품 및 서비스 안내
• 회원 맞춤형 혜택 안내
• 광고성 정보 전송

제2조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1. 회원가입 및 로그인

로컬 회원가입

• 필수: 아이디, 비밀번호, 닉네임
• 본인확인: 성명, 생년월일, 성별, 내·외국인 여부, 휴대전화번호, 이동통신사, CI, DI, 본인확인 결과정보

소셜 회원가입

• 필수: 소셜 로그인 제공자가 발급한 이용자 식별정보, 닉네임
• 소셜 계정에서 제공에 동의한 정보
• 본인확인: 성명, 생년월일, 성별, 내·외국인 여부, 휴대전화번호, 이동통신사, CI, DI, 본인확인 결과정보

소셜 로그인 제공자로부터 수집하는 구체적인 개인정보는 이용자가 각 소셜 로그인 과정에서 동의한 범위에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 추가 인증

• 6자리 PIN 설정정보
• 생체인증 사용 여부

생체정보는 이용자의 기기에 저장되고 기기 내 인증 기능을 통해 처리되며, 회사 서버에는 저장되지 않습니다.

3. 결제

• 결제수단
• 결제금액
• 결제일시
• 주문번호 및 거래번호
• 결제 승인·취소·환불 결과
• 결제 처리상태

회사는 신용카드번호, 계좌번호 등 결제수단의 전체 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제대행사가 제공하는 결제 결과정보를 처리할 수 있습니다.

4. 포인트

• 포인트 보유 잔액
• 포인트 지급·사용·소멸 내역
• 카드의 포인트 전환 내역
• 포인트를 사용한 상품 구매 내역

picket의 포인트는 직접 충전하거나 현금으로 환전할 수 있는 재화가 아닙니다.

5. 상품 구매 및 PICK 개봉

• 구매 상품
• 구매 수량
• 구매일시
• PICK 개봉 결과
• 획득 카드
• 주문 및 처리상태

6. 카드 보관

• 보유 카드
• 카드명 및 카드 상세정보
• 카드 획득일시
• 카드 보관기간
• 배송·포인트 전환·선물 상태

7. 카드 선물

• 보내는 회원과 받는 회원의 식별정보
• 선물 대상 카드
• 선물 신청일시
• 선물 수락·거절·취소 등 처리상태
• 선물 처리이력

8. 실물 카드 배송

• 수령인 성명
• 휴대전화번호
• 배송지 주소
• 배송 요청사항
• 택배사
• 운송장번호
• 배송상태

9. 고객 문의

• 문의자의 회원 식별정보
• 문의 내용
• 이메일 또는 연락처
• 첨부파일
• 상담 및 처리내역

10. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보

• IP 주소
• 쿠키
• 기기정보
• 운영체제 및 브라우저 정보
• 광고식별자
• 서비스 이용기록
• 접속기록
• 불량 이용기록
• 오류 및 장애기록
• 앱 푸시 토큰

11. 마케팅 정보 수신

• 이메일 주소
• 휴대전화번호
• 앱 푸시 토큰
• 마케팅 정보 수신 동의 여부 및 동의일시

제3조 개인정보의 수집방법

회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• picket 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하는 방법
• 카카오, 네이버, Google, Apple 등 소셜 로그인 제공자로부터 제공받는 방법
• NICE평가정보 주식회사의 PASS 본인확인 서비스를 이용하는 방법
• 상품 및 배송비 결제 과정에서 생성되거나 결제대행사로부터 제공받는 방법
• 상품 구매, PICK 개봉, 카드 보관, 포인트 전환 및 선물 기능 이용 과정에서 생성되는 방법
• 실물 카드 배송 신청 과정에서 이용자가 직접 입력하는 방법
• 고객센터 문의 및 분쟁 처리 과정에서 수집하는 방법
• 웹사이트 및 애플리케이션 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 방법

제4조 개인정보의 처리 및 보유기간

1. 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 회원 탈퇴가 완료된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 다만, 결제 취소·환불, 카드 배송, 선물 또는 분쟁 처리가 진행 중인 경우에는 해당 업무가 완료될 때까지 필요한 개인정보를 보관할 수 있습니다.
3. 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보는 다음 기간 동안 보관합니다.

4. 마케팅 정보 수신 동의와 관련된 개인정보는 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 처리합니다. 다만, 관계 법령에서 별도의 보관기간을 정한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만, 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.
   • 이용자가 개인정보 제공에 사전에 동의한 경우
   • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 필요한 경우
   • 수사기관 또는 감독기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
   • 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산상 이익을 보호하기 위하여 필요한 경우
3. 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하게 되는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유·이용기간을 이용자에게 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

제6조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

1. 회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관계 법령에 따라 위탁계약을 체결하고, 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
2. 위탁업체 또는 위탁업무가 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

※ NICE평가정보 및 갤럭시아머니트리와의 계약상 개인정보 처리 관계가 제3자 제공에 해당하는 경우에는 실제 계약과 데이터 전달 구조에 따라 제5조의 제3자 제공 현황에 별도로 반영합니다.

제7조 개인정보의 국외 이전

1. 회사는 서비스 제공 과정에서 국외 사업자의 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. Amazon Web Services 및 Google Firebase 이용 과정에서 개인정보가 대한민국 외 국가로 이전되거나 국외 사업자가 개인정보에 접근할 수 있는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 다음 사항을 본 개인정보 처리방침에 공개합니다.
   • 이전받는 자
   • 이전되는 국가
   • 이전되는 개인정보 항목
   • 이전 목적
   • 이전 일시 및 방법
   • 보유 및 이용기간
   • 이전을 거부하는 방법과 거부에 따른 영향
3. 회사는 실제 서버 리전, 지원·유지보수 접근 범위 및 서비스 계약 내용을 확인한 후 개인정보 국외 이전에 관한 사항을 최종 반영합니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해진 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

1. 파기 절차

1. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 확인하고 개인정보 보호책임자의 승인 등 내부 절차에 따라 파기합니다.
2. 관계 법령에 따라 보관해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 법정 보관기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

2. 파기 방법

1. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
2. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다.

제9조 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법

이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 개인정보 수집·이용 동의 철회
• 마케팅 정보 수신 동의 철회
• 회원 탈퇴

1. 이용자는 서비스 내 회원정보 관리 및 회원 탈퇴 기능이나 고객센터를 통해 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 이용자가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요청한 경우 회사는 해당 요청의 처리가 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
3. 다만, 관계 법령에 따라 보관해야 하거나 다른 사람의 권리와 이익을 침해할 우려가 있는 경우 등 법령에서 정한 사유에 해당하면 요청이 제한될 수 있습니다.
4. 회사는 만 19세 미만 이용자의 회원가입 및 서비스 이용을 허용하지 않습니다.

제10조 자동으로 수집하는 정보와 거부방법

1. 회사는 이용자에게 개별적인 서비스를 제공하고 서비스 이용현황을 분석하기 위하여 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.
2. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로, 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다.
3. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인 상태 유지 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 모바일 애플리케이션에서는 기기 설정을 통해 광고식별자 사용을 제한하거나 앱 알림 수신을 거부할 수 있습니다.

제11조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.

1. 관리적 조치

• 개인정보 내부관리계획 수립 및 시행
• 개인정보 처리 담당자 최소화
• 개인정보 처리 담당자에 대한 정기적인 교육
• 수탁업체 관리·감독
• 개인정보 보호책임자 지정

2. 기술적 조치

• 개인정보 및 인증정보 암호화
• 개인정보처리시스템 접근권한 관리
• 접근통제시스템 운영
• 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
• 악성프로그램 방지를 위한 보안 프로그램 설치 및 점검
• 외부 침입 및 해킹 등에 대비한 보호조치

3. 물리적 조치

• 개인정보 보관장소에 대한 접근통제
• 개인정보 보관시설에 대한 정기적인 점검

제12조 개인정보 보호책임자 및 고충처리

회사는 개인정보 처리업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 문의, 불만 및 피해구제를 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

1. 개인정보 보호책임자

• 성명 : 이일한
• 소속 및 직위 : 개인정보 보호책임자
• 이메일 : picket@picket.jp
• 전화번호 : 010-7765-1059

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 : 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972
• 대검찰청 : 국번 없이 1301
• 경찰청 : 국번 없이 182

제13조 개인정보 처리방침의 변경

1. 회사는 관계 법령, 정부 정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 본 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다.
2. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경 내용과 적용 시점을 서비스 내 공지사항 또는 홈페이지를 통해 안내합니다.
3. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 관계 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 안내합니다.